Política de reembolso

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est également requise.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@smitmode7.com.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

[INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à contact@smitmode7.com.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Exceptions – Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

• Articles personnalisés ou réalisés sur mesure

• Produits de soins personnels et de beauté

• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont également pas remboursables.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner celui reçu. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, avec ses étiquettes, son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@smitmode7.com.